Политика обработки данных

1.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных – Пользователю).

1.2. Обработка персональных данных – осуществление любых действий или совокупности действий в отношении персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление и изменение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение – как с использованием, так и без использования средств автоматизированной обработки данных.

2.1. Администрация обрабатывает минимальный объём данных, необходимых для работы Сервиса, оформления и исполнения заказов, оплаты, поддержки и безопасности:

• 2.1.1. Данные Telegram-профиля: Telegram user ID, username, имя или отображаемое имя, выбранный язык, а также идентификатор чата, когда он необходим для отправки сообщений и работы тикетов.
• 2.1.2. Данные заказа: выбранная услуга или товар, сумма, валюта, способ оплаты, статус заказа, даты ключевых событий, а также данные, которые пользователь вводит для доставки выбранной услуги получателю.
• 2.1.3. Игровые и сервисные данные, необходимые для исполнения заказа: игровой идентификатор, логин, никнейм, Steam login, Steam-ссылка приглашения, Telegram username получателя, UID или иные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в процессе оформления заказа.
• 2.1.4. Платежные данные без реквизитов средств платежа: сумма, выбранный способ оплаты, статус оплаты, дата и время создания, оплаты, отмены или истечения платежа.
• 2.1.5. Данные тикетов поддержки: тема обращения, описание проблемы, переписка с поддержкой, вложения, а также сведения, необходимые для доставки и отображения сообщений в Telegram.
• 2.1.6. Реферальные и маркетинговые данные: источник перехода, реферальная связь между пользователями, реферальные начисления и настройки уведомлений.
• 2.1.7. Технические данные работы Сервиса: действия пользователя в Сервисе, текущий шаг сценария, временные данные сессии, служебные события, ошибки и статусы, необходимые для диагностики, безопасности и восстановления работы заказов или тикетов.

2.2. Администрация не запрашивает контактные данные вне Telegram, адрес проживания, паспортные данные, СНИЛС, ИНН, реквизиты банковских счетов и карт, фотографии документов, геолокацию, биометрические персональные данные, а также иные данные, позволяющие прямо идентифицировать личность пользователя, как обязательные данные для стандартного оформления заказа. Если пользователь добровольно передает такие сведения в сообщении или тикете, они обрабатываются только для рассмотрения соответствующего обращения или исполнения конкретного запроса пользователя.

2.3. Пользователь не должен направлять в Сервис, тикеты поддержки или сообщения Администрации лишние персональные, платежные, конфиденциальные или чувствительные данные, если они не требуются для исполнения заказа или рассмотрения обращения.

2.4. Администрация не запрашивает и не обрабатывает платёжные реквизиты пользователей (данные банковских карт, электронных кошельков и иных средств платежа). Все операции по оплате товаров и услуг выполняются на стороне платёжных шлюзов (платёжных систем). Администрация не получает доступа к указанным данным и не осуществляет их обработку.

3.1. Обработка данных осуществляется с целью:

• 3.1.1. Предоставления пользователю возможности пользоваться Сервисом, выбирать товары и услуги, оформлять и оплачивать заказы.
• 3.1.2. Исполнения заказов, доставки цифровых товаров и услуг, проверки возможности доставки получателю, отображения статусов заказа и оплаты.
• 3.1.3. Обработки обращений в поддержку, создания и ведения тикетов, связи с пользователем по вопросам заказа или работы Сервиса.
• 3.1.4. Начисления, учета и отображения баланса, реферальных начислений, возвратов и иных операций внутри Сервиса.
• 3.1.5. Обеспечения стабильной работы, безопасности, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и восстановления работы Сервиса.
• 3.1.6. Исполнения требований законодательства и защиты прав и законных интересов Администрации и пользователей.

3.2. Данные Telegram-профиля используются для идентификации пользователя в Сервисе, доставки сообщений, отображения интерфейса, восстановления активных сценариев и связи по заказам или тикетам.

3.3. Игровые и сервисные данные используются исключительно для исполнения выбранного заказа, проверки получателя или доставки цифрового товара/услуги.

4.1. Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, исполнения договора с пользователем, необходимости выполнения заказа, законных интересов Администрации и требований законодательства.

4.2. Согласие пользователя является конкретным, информированным, осознанным и однозначным и выражается путём совершения следующих действий:

• 4.2.1. Запуск или использование Сервиса.
• 4.2.2. Выбор товара или услуги, ввод данных для заказа, подтверждение оформления или оплаты заказа.
• 4.2.3. Создание тикета поддержки, отправка сообщения, файла или иного вложения в рамках обращения.

5.1. Обработка данных пользователя осуществляется до достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, либо до отзыва согласия пользователем, если дальнейшее хранение не требуется для исполнения обязательств, защиты прав, рассмотрения споров, возвратов, противодействия злоупотреблениям или соблюдения законодательства.

5.2. Сервис принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.3. Данные используются только в указанных целях и не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда такая передача необходима для работы Telegram-бота, проведения оплаты, исполнения заказа, доставки цифрового товара или услуги, проверки получателя, обработки обращения в поддержку, выполнения требований законодательства или защиты прав Администрации и пользователей.

5.4. Для исполнения заказа отдельные данные, введенные пользователем, могут передаваться платежным шлюзам, поставщикам цифровых товаров и услуг, сервисам проверки получателей или аккаунтов, а также иным лицам, участвующим в оплате, доставке или поддержке. Передаются только данные, необходимые для соответствующей цели.

5.5. Переписка в тикетах поддержки может обрабатываться Администрацией и уполномоченными сотрудниками поддержки для рассмотрения обращения, контроля качества, предотвращения злоупотреблений и защиты прав Сторон.

6.1. Пользователь имеет право:

• 6.1.1. Получать информацию об обрабатываемых Администрацией данных;
• 6.1.2. Требовать уточнения (актуализации), блокирования или уничтожения своих данных;
• 6.1.3. Отозвать согласие на обработку данных;
• 6.1.4. Обжаловать действия или бездействие Администрации по обработке данных в судебном порядке.

6.2. Для реализации указанных прав Пользователь может обратиться через тикет внутри Telegram-бота @droply_paybot.

7.1. Администрация имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

7.2. Стороны признают, что уведомления, сообщения, соглашения, документы и иные обращения, направленные через Сервис или тикеты поддержки, считаются направленными надлежащим образом, если иное прямо не указано в соответствующем сообщении.

7.3. Уполномоченными каналами связи Сторон признаются:

• 7.3.1. Для Администрации: тикеты внутри Telegram-бота @droply_paybot.
• 7.3.2. Для Пользователя: Telegram-аккаунт, с которого Пользователь взаимодействует с Сервисом.

7.4. Актуальная версия размещена по адресу: https://droply.gg/privacy.